初初開設網店,您可能會感到不知所措,究竟如何吸引顧客及累積一班固定的客戶?如何增加流量?如何增加銷售訂單?

這篇文章會簡單介紹如何吸引更多人流到訪您的品牌網店!


  • 用心設計網店介面

網店的店面與實體店舖的店面一樣,都是吸引顧客到店流瀏覽商品的一個重要入口,因此花更多的時間去裝飾店舖和精心挑選主頁橫幅和產品是最基本的要素。網店的裝修設計跟實體店的裝修設計其實很類似的,裝修得靚靚,自然會吸引顧客於網店停留更耐選購商品。因此,您要花更多時間去學會簡單的圖片設計,又或者可以花更多的心思在商品拍攝或場景拍攝,讓顧客可以更深入了解您的品牌和商品。

如果您是首次開設網店,可能您會迷惘自己不懂得設計,但其實現在網絡上有很多方便的設計圖片,亦包含很多範例,只要肯花點時間拍攝或挑選圖片,再加上宣傳和推廣的文字,定必能製作高質的宣傳圖片。

關於網站圖片設計,我們之前的文章曾經介紹過CANVA 這個網站,這個網站或者APP都可以馬上讓您設計一張有標題的圖片去吸引顧客的目光。詳情可以瀏覽以下文章

https://cube.mo/info/05

只要有用心的設計才能夠讓顧客於網店停留更久去認識您的品牌和產品。

不過其實除了橫幅和商品圖片設計外,店舖的窗櫥擺位、按鈕內容和商品分類等都是很重要的,因為這幾項都是讓顧客能否容易找到他們所需要的商品的重要因素,所以店主一定要花心思於店舖擺設和排位,如果不知道位置的橫幅圖片做得如何?最好的方法是邀請親朋好友作為顧客幫你看看,整個網店有那些不合適或擺位不方便之處,讓你的網店更加美觀和更容易使用。

記住,顧客的使用體驗很重要!

參考網店 StuffBOX Online Shop

  • 用文章去訴說品牌故事(Logo, 產品和故事)

我們相信,每位店主開的店舖,銷售的除了產品外,更重要的是訴說著店主品牌的故事,店主透過品牌LOGO,銷售的產品和發表文章來訴說他們的品牌故事。

品牌故事是店主堅持的獨特理念和價值,這些品牌的理念和價值會在網店不同的地方中慢慢滲透出來。透過網店的獨特佈置、透過產品的介紹和用法,透過店主分享經驗文章和文案,既能讓顧客留下深刻的印象,又使他們認同品牌的理念,從而更加認識這個品牌和背後的有意義故事。

有研究指出,有撰寫文章的網店會比沒有撰寫文章的網店的銷售量高出很多,原因在於撰寫文章除了可以讓店主或小編撰寫關於品牌的故事、產品的實際使用方法、與產品相關的專業知識,這樣可以讓顧客認識到這間網店除了銷售產品外,亦會讓他們對於該產品或相關方面的興趣引起共鳴,對於您的產品或服務留下更深刻的興趣。

另一方面,透過文章內的一些關於品牌或產品的關鍵字,既可以提高Google 的對於關鍵字文章的排名,讓更多人搜尋相關關鍵字便可以搜尋到你的網店。

當然,把文章放在社交媒體分享無疑是一個最快捷的方法,既可以引來更多的流量,亦可以增加品牌和產品曝光度。對於吸引的貼文,更可以使用Facebook廣告來提高曝光度,讓人認識您的品牌和產品。

因此,如果你從未撰寫過文章內容,由今日起,請嘗試撰寫不同類型的文章;

由於太重要,所以需要重複三次: 由今天起撰寫文章並分享到社交媒體,由今天起撰寫文章並分享到社交媒體,由今天起撰寫文章並分享到社交媒體!!

cube.mo的所有計劃均有提供文章頁面,讓各位商家可以通過撰寫文章增加流量和增加銷售!


  • 網店風格的一致性

    店主透過網店訴說品牌故事,而店主亦要考慮整個網店的品牌風格、商品圖片和宣傳橫額的一致性。
    一致性的網店風格讓顧客到店時可以有舒服的感覺,讓顧客更加想停留於店舖瀏覽和購物。因此,我們建議店主花少少心機在店舖設計、橫額設計和商品拍攝等方面。可能一開頭會較為繁複和頭痕,但只要開了個頭,之後要做的事亦會簡單得多,亦可以造就一致性的網店風格。

  • 用心了解顧客的需要

    商家於開店前,一定要清楚了解市場對於商品的需求和供應,而且了解市場價格和商品特點等,這些無論是開實體店舖或網店都是基本的。但對於網店來說,商家除了銷售商品外,亦要鎖定目標客群,這些潛在的目標客戶,有可能會在網店下單並付款。但對於剛開店的店家來說,需要花更多時間去了解顧客的特徵,性別、年齡等,並且需要知道當顧客購買這個商品時,會否也同時購買其他相關的產品,作為一個店家,要盡可能清楚了解顧客的需要而作出不同的宣傳和推廣。

    Cube.mo 的升級計劃或以上,可以利用Google分析等工具來分析數據

    透過Google分析、Facebook Pixel、Google Adwords 和Google Search Console 來了解顧客的來源、瀏覽的商品、行為、SEO關鍵字等來認識你現有的顧客和潛在的顧客,然後在網店版面、橫額、產品、銷售、促銷、活動和社交媒體宣傳和推廣等利用不同的方式去更改策略去吸引更多訪客和潛在訪客,了解他們需要,增加銷售量。


    善用網店內的推廣和宣傳工具

    • 網店自身有很多不同的宣傳和推廣工具,讓您能夠更好地推廣品牌網店和商品。店主可以利用網站的SEO關鍵字設置,設定不同的關鍵字外,亦可以於網店標題、產品標題及內容,和不同的文章題目和內容中,加插關於店舖、品牌和商品的重要關鍵字,這些關鍵字能夠讓顧客更加容易於搜尋網站中搜尋到店家的資訊和產品。所以,不定期的更新不同類型但關於店舖、主題、商品和品牌的文章,除了可以讓顧客更加認識品牌故事外,亦能夠增加搜尋的排名,但店主切記撰寫文章時,要圖文並茂,最好可以加入影片,撰寫一些高質量的文章,這樣才能更有效的吸引讀者和顧客,而且可以提高google搜尋的排名。

      Cube.mo無論邊款計劃,網店內都有宣傳和推廣工具

      商家亦可以透過網店自身的優惠券、會員優惠、限時購買等不同的推廣商品工具,在社交媒體中發佈,讓更多潛在的顧客以優惠的價格既能夠體驗到在網店購買的經驗,亦可以增加銷售量。

      根據研究指出,移動裝置優先和網站的安全性對於網站排名也有關係。而cube.mo的品牌網店十分適合移動裝置使用,而且全部網店都會有SSL安全認證,讓您的網店能夠增加排名。


    • 善用社交媒體宣傳和推廣

      除了在網店的不同位置推廣自家品牌的故事外,於不同的社交媒體上宣傳自己的網店、產品及文章也是十分重要、十分重要、十分重要的,因為GOOGLE 排名除了會因為SEO 關鍵字作內容搜尋之外,亦會根據網站的外部連結的點擊次數作計算。因此不定期在facebook, instagram 或wechat 宣傳和其他友好網站、推廣網店是十分重要的。一方面能夠增加商品及貼文的曝光度,另一方面能夠讓潛在顧客以不同的途徑進入網店,了解品牌及商品。

      除了宣傳和推廣網店外,透過社交媒體的宣傳和推廣,既可以讓顧客更加了解店舖和品牌,透過社交媒體的互動,讓自己的店舖和社交媒體增加人氣。

      店主於社交媒體宣傳可以以不同方法去宣傳和推廣;

      。品牌貼文/商品貼文/活用連結

      很多不懂得撰寫內容文章或建立品牌形象的商家,在自己的專頁或群組只會直接貼關於商品的貼,這些貼子最好可以提供連結直接連結至網店,讓顧客可以看到其他商品。

      但建議這樣的貼文不宜太多及太密。如果太多的話,只會造成HARD SELL,有機會造成某些顧客反感。

      。轉發文章/ 內容文章/圖片文字/標籤

      除了POST關於商品的文章外,亦建議店主不定期轉發、撰寫或拍攝相關於店舖攝主題的一些影片、圖片或文章,例如: 銷售健康產品的店舖,可以撰寫關於飲食健康、運動等的文章,亦可以拍攝或轉發相關的影片,店主可以花較多的時間在撰寫文章或拍攝圖片,因為研究顯示人喜歡看到有內容的文章,撰寫吸引人的POST文,可以讓更多的人與您的專頁互動,從而產生流量,帶動潛在的客戶到網店消費。最終,您會覺得以上所做的事都是值得的。

      除此之外,利用圖文撰寫幾句文字讓顧客引起共鳴亦是一個不錯的方法,當看貼的人有所共鳴,他們除了贊好貼文外,亦可能會轉發或留言Tag 他們身邊的朋友,這樣便能大大提高曝光度。最簡單的圖片編輯便是使用CANVA,揀選一張不錯的背景,再加上共鳴文字,於POST 文時再寫Tag身邊的人,一個簡單的圖片文字共鳴POST 就完成了。

      店主亦要善用社交媒體,特別是instagram 的hashtag 標籤,當出貼文時把相關的主題標籤,當潛在顧客對於該商品或該主題有興趣時,他們便會透過Tag 來搜尋到您的店舖。

      。活動/抽獎

      除了post 文的互動外,以不同形式的活動在社交媒體宣傳也是十分有效的,例如讚好分享抽獎,於社交媒體提供9折優惠、額滿免運費等,也可以吸引不少顧客到店舖購物。

      另外,於貼文詢問問題,讓顧客於留言回答也是一種增加貼文曝光的方法。

      無論社交媒體也好、網店也好,於網上經營最重要的是流量。店主一定要做好社交媒體和網店吸引流量的內容,提升自己品牌的知名度。當你還是一個新進入網上市場的店主,在開店最開先的幾個月,一定要學會積極等待,因為流量是需要靠時間和內容慢慢累積的,而店主亦需要預留Budget於不同的社交媒體、搜索引擎(Google, Instagram, Facebook, E-mail)做廣告及行銷,大大發掘更多的潛在客戶。



      • 流量是需要時間和內容累積的

      很多首次開網店的朋友第一句便是問,我的店舖在Google 能夠被搜尋到嗎? 之後便會繼續問:『我在Facebook Post 了很多貼文都沒有讚好或留言,為甚麼?』

      其實網店經營與實體店舖經營的相同之處而又不同之處是流量。

      一間新開的網店與一間開在角落最隱閉處的實體店舖一樣,沒有客人流量。但網店可以通過不同的社交媒體、宣傳及內容去吸引更多人流到訪。

      一間有流量的網店就好比開在大街的店舖,有流量/有人流,自然多人瀏覽網店。

      因此,如果你想知如何在Google或Facebook讓其他人去瀏覽你的網店,留言或讚好你的貼文,你需要的是用心的利用內容方式管理網店和社交媒體並以不同的方式去增加流量和曝光度,這樣你便可以於眾多網店之中突圍而出。

      記住!做網店跟做其他事情或工作一樣,由零開始想立刻有流量是基本不可能的,除非你已經在線下有一堆忠實的粉絲。所以,我們建議如果你是初創的網店店主,除了要解決貨源問題之外,需要比實體店舖更多的時間去增加流量,因此,更加要花多一點心思和耐心,用心經營,多一份耐性,用心增加網店和社交媒體的流量。

      流量是需要靠時間和內容慢慢累積的,而店主亦需要預留Budget於不同的社交媒體、搜索引擎(Google, Instagram, Facebook, E-mail)做廣告及行銷,大大發掘更多的潛在客戶和吸引更多人流到訪。

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